57.ヒアリングの大切さ
こんにちは。
岐阜の激安ホームページ制作会社K&Kスタジオの“ブログ”を担当しております、格安太郎でございます。
どこの企業もそうだと思いますが、社内にWEB担当がいないところは、基本的にホームページ制作を外注するのがもっとも、明快な手段だと思われます。
そうなると、「自分のことを知らない会社が果たして、自分たちの商品をうまく宣伝してくれるのだろうか?」と不安に思う方もいるかもしれません。
さて、岐阜の格安ホームページ制作といえば、K&Kスタジオと最近、なんとなく浸透してきているようですが、(電話やお問い合わせもいくつかもらうようになって、ほんとうにありがたい限りです)私たちのホームページ制作をする際に最も大切にしていることをここでお伝えしようと思います。
それは、ヒアリングです。
ヒアリングは、ホームページを作る際には、必ず大切になる要素です。
なぜなら、前掲のように、「私たちが知らない岐阜の企業様のことを、ホームページに情報として、ユーザー視点に立って掲載しなければならないから」です。
やはり、初めてホームページを作られるお客様は、どうしても知らない私たちを信用することができなかった、と制作後なんかに冗談交じりに言ってもらえることもありますが、実はそれは本音だったりすると思うんですね。
例えば、全く知らない人に、自分がお金を払って、何かを依頼する際はどこか信用がおけないなーとどこか心の深層で思っているわけなんです。
おそらくそれは、大手で名の知れたブランド力を誇る会社に対しても、そう言ったなんとなくの不信感みたいなのは、絶対にあると思います。
信頼、と言った点では、プロジェクトが終わって、成功して、成果が感じられた瞬間に得られる、満足度に比例してくると思います。
つまり最後にならないと、あっここに任せて良かったとは消費者心理としては、思わざるおえない。
でも、そんなことを言っても、仕事やビジネスとして成り立たないわけですから、私たちは、少しでも信頼してもらえるように「ヒアリング」をとにかく大切にしているのです。
ヒアリングは、お堅い形で進めるのではなくて、お互い心をまず開く意味でも大切です。
たまに、ヒアリングがめんどくさいから、情報シートに記述してください、みたいなカタチで済ませようとするところもあるようですが、私たちはなかなかそんな大それたことはできません笑
やはり、まずは信頼構築、そして岐阜の企業様について知ることが、より質の高いホームページ制作になることは間違いがないからです。